隐私声明

这份声明适用于三种情形：您浏览 xingyun-spring.com.cn 上的页面，您通过邮件与我们沟通，以及您订阅内容中心的更新提醒。您在站内查电脑端入口、看换设备的操作步骤、留意平台与说明的变化，所涉及的信息都按下面各条处理。

如果您是从区域服务机构的页面或第三方平台进入杏运平台指南，那些入口有其自身的信息说明，建议一并对照阅读。本站的内容使用规则与外部链接说明，写在使用条款里。

我们只接触完成对应事情所需要的那一部分信息，主要分为四类。

访问记录

您打开的页面地址、访问时间、从哪个入口进来、浏览器名称与版本、屏幕尺寸，以及由网络地址判断的省级大致地区。

设备与浏览器信息

操作系统类型、语言设置、是否允许脚本运行。换设备后登录异常时，这些信息能帮助判断问题出在哪一环。

邮件沟通内容

您的发件邮箱、信中称呼、正文与附件。这些内容只用于理解并回复您提出的问题。

订阅记录

订阅时填写的邮箱、关注的栏目（平台更新、设备登录、常见说明、用户故事）以及订阅时间。

我们不会要求您提供与咨询无关的身份材料，也不会在页面中收集支付类信息。

信息用在四件具体的事情上，每件都能对应到您的一次实际使用。

• 让页面正常可用：发现某个入口打不开、某段说明的排版错位，及时修复。
• 回复您的咨询：判断问题属于电脑登录、设备更换还是内容理解，给出对应的步骤。
• 发送订阅更新：只按您勾选的栏目推送，平台更新与常见说明有变化时告知。
• 排查异常访问：识别短时间内的大量请求或脚本抓取，保障站点稳定。

这四类用途之外，信息不会被挪作其他方向使用。

站点会写入少量 Cookie，用来记住您的语言选择和条款目录的展开状态。这类必要 Cookie 被阻止后，个别交互会回到默认样子，正文内容依然可以完整读完。

页面浏览的统计以匿名方式进行，用来了解哪些说明被读得最多，从而优先补充对应的操作细节。您可以在浏览器设置中清除已有 Cookie，或阻止站点写入新的 Cookie，这不影响您查找入口和阅读步骤。

邮件发送、服务器托管和访问统计由签约服务商承担。他们只在完成对应任务所需的范围内接触信息，并按约定承担保密义务，任务结束后不再保留。

在法律要求或司法机关依法调取时，我们会按相应程序提供。除此之外，您的信息不会与无关第三方交换，也不会用于与上述用途无关的场景。

不同类别的信息按用途设定保存期限，到期后删除或作匿名化处理。

访问记录

保存 6 个月，用于排查入口失效与访问异常。

咨询邮件

问题处理完成后保存 12 个月，便于同一问题再次来信时接上上下文。

订阅记录

您退订后的 30 天内清除，不再发送任何更新提醒。

存储环节按岗位分级授权，只开放处理问题所需的最小范围；信息在传输过程中加密，并定期开展安全检查，发现风险及时处置。

您可以就自己的信息提出查询、更正、删除，或撤回此前给出的同意。写信到 contact@xingyun-spring.com.cn 即可，客服在工作日 9:00–18:00 内回复，节假日顺延；标题注明「加急」的问题会优先处理。

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